En Aurasoul, queremos que estés completamente feliz con tu pieza única de la Tierra. Si
Si por cualquier motivo no está satisfecho, consulte nuestra política a continuación.

1. Ventana de elegibilidad
   Ofrecemos un plazo de devolución o cambio de 30 días. Este plazo comienza en la fecha de su pedido.
   es la fecha de envío (no la fecha de entrega). Para iniciar una devolución o cambio, debe ponerse en contacto con nosotros.
   dentro de este período de 30 días.
2. Estado de los artículos
   Para poder optar a una devolución o cambio, los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar.
   y en estado impecable. Esto incluye:

• Todas las etiquetas originales están adjuntas.
• Todo el embalaje original intacto (por ejemplo: bolsa de joyería, caja de PE).
• No presenta signos de desgaste, daños ni alteraciones.

3. Artículos no retornables ni intercambiables
Para los siguientes artículos, todas las ventas son definitivas:

• Productos personalizados o hechos a medida.
• Artículos marcados como "Venta final".
• Piezas personalizadas, grabadas o con monogramas.
• Cualquier cristal que haya sido limpiado ritualmente, programado o utilizado en cualquier práctica después
  recibo.

4. Proceso de devolución y gastos de envío

• Responsabilidad del cliente: El cliente es responsable del costo del envío de devolución.
  a menos que la devolución se deba a un error nuestro (véase la Sección 5).
• Preautorización: Debe ponerse en contacto con nuestro equipo de Servicio al Cliente en
  [support@aurasoul.com] para recibir un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) y
  instrucciones antes de devolver cualquier artículo. Las devoluciones recibidas sin un número RMA pueden
  no ser procesado.
• Devolución segura: Le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento y seguro para su
  Devolución. Aurasoul no se responsabiliza de los artículos perdidos o dañados durante el envío de vuelta a nosotros. 5. Artículos dañados o incorrectos
  Si su pedido llega dañado o si recibió un artículo incorrecto, póngase en contacto con nosotros.
  El equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted en un plazo de 48 horas tras la entrega.
• Indique su número de pedido y una descripción clara del problema.
• Pruebas requeridas: Debe proporcionar fotografías claras o un video del desempaquetado como prueba.
• Cubriremos el costo del envío de devolución para estos casos aprobados y lo organizaremos rápidamente.
  para un reemplazo, cambio o reembolso completo.
  6. Reembolsos
• Tiempo de procesamiento: Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada (normalmente dentro de 5-7
  días hábiles), le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba,
  Su reembolso se procesará mediante el método de pago original.
• Plazo: Por favor, espere de 7 a 14 días hábiles para que el reembolso aparezca en su cuenta.
  dependiendo de su banco o emisor de la tarjeta.
• Deducciones: En el caso de devoluciones que no se deban a un error nuestro, los gastos de envío originales no son reembolsables.

7. Pedidos internacionales
Los clientes que devuelvan artículos desde fuera del país de compra son responsables de todos los gastos.
Los aranceles aduaneros, los impuestos y los gastos de envío internacionales no son reembolsables.
No se pueden marcar los artículos devueltos como "regalos" en los formularios de aduanas.

8. Contáctanos
Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones o cambios, o para iniciar el proceso, póngase en contacto con nosotros.
Nuestro equipo de atención al cliente:

• Correo electrónico: [support@aurasoul.com]
• Horas: [insert business hours]

9. Actualizaciones de políticas
Aurasoul Lab se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Devoluciones y Cambios en cualquier momento.
tiempo sin previo aviso. La política vigente en el momento de su compra se aplicará a
tu pedido.