Produits et matériaux

Vos cristaux sont-ils naturels ? Comment garantissez-vous leur authenticité ?

Pourquoi votre cristal n'est-il pas une copie conforme de la photo ?

Quels matériaux sont utilisés pour les décors ? Sont-ils hypoallergéniques ?

Énergie et signification

Les cristaux possèdent-ils réellement des propriétés énergétiques ?

Comment puis-je « recharger » ou purifier mon cristal ?

Puis-je porter plusieurs cristaux ensemble ? Leurs énergies risquent-elles d'entrer en conflit ?

Vêtements et entretien

Comment entretenir au quotidien mes bijoux en cristal ?

Puis-je porter mes bijoux en cristal sous la douche ou pendant que je fais du sport ?

Est-il possible d'ajuster la taille des bracelets/colliers ?

Achat et service après-vente

Proposez-vous la livraison internationale ? Quels sont les coûts et les délais de livraison ?

Quelle est votre politique de retour et d'échange ?

Proposez-vous des emballages cadeaux ?

Marque et philosophie

Quelle est la philosophie de votre marque ?

Privilégiez-vous un approvisionnement durable et éthique ?

Personnalisation et services spéciaux

Puis-je demander des combinaisons de cristaux personnalisées ou une gravure ?

Proposez-vous des services de personnalisation en gros pour les entreprises ou les événements ?

Autres questions fréquentes

Les cristaux doivent-ils être « activés » ou programmés avec une intention ? Comment ?

Y aura-t-il de nouvelles collections ou des éditions limitées à l'avenir ?