製品および材料
あなたのクリスタルは天然のものですか?本物であることをどのように保証していますか?
Aurasoul Labでは、本物であることにこだわっています。すべてのクリスタルは厳選されています。
信頼できる鉱山から採掘された、100%天然で本物であることを保証します。お届けするのはまさに
説明どおり、純粋で本物であり、誠実に調達されています。各製品は、その
出典。高額商品(300ドル以上)の場合は、第三者機関の真正証明書が発行されます。
ご購入後、発送前にご要望に応じて提供いたします。カスタマーサポートまでお問い合わせください。
これを手配するサービス。
なぜあなたの水晶は写真と全く同じではないのですか?
お手元に届いたクリスタルストランドは、商品画像と完全に一致しない場合がありますので、ご了承ください。
(一点物を除く)これが本物のクリスタルの美しい性質です。
同じ鉱山内でも、色、模様、形状に自然なばらつきが生じる。
それぞれの作品が特別なのは、その独自性によるものです。地球からの唯一無二の贈り物です。
あなたのもとにやってきたクリスタルは、あなたのために作られたもの。それは偶然の出会いなのです。
What metals do you use, and are they hypoallergenic?
Most of our jewelry components use 925 sterling silver or brass. Current ring styles may use alloy. Exact materials vary by design and are listed on the individual product page. No metal can be guaranteed allergy proof, and individual sensitivities vary. If you have a known metal allergy, review the product materials carefully before purchase. Stop wearing the item if irritation or discomfort occurs.
エネルギーと意義
結晶には本当にエネルギー的な性質があるのだろうか?
古代文化や現代のスピリチュアルな実践において、クリスタルは独自の力を持つと信じられている。
感情のバランス、集中力、またはエネルギー浄化をサポートする可能性のある振動周波数。
私たちはそれぞれのクリスタルの伝統的な意味とエネルギー特性を共有していますが、
個人的なものです。ぜひ心を開いて探求してみてください。
クリスタルを「チャージ」または浄化するにはどうすればよいですか?
クリスタルのお手入れに役立つよう、透明な水晶をたっぷりプレゼントいたします。
浄化チップ ― 再利用可能な、定番かつ強力な浄化ツール
無期限。クリスタルをこれらのチップの上または横に数時間置いておくだけです。
より深く洗浄するには、一晩月光の下で一緒に置いてください。その他の洗浄には
セージで燻したり、流水で洗い流したりするなどの方法については、
ご注文品には、詳しいお手入れ方法が記載されたカードが同梱されています。
複数のクリスタルを一緒に身につけても大丈夫ですか?エネルギーがぶつかり合うことはありますか?
はい、しかし、意識的な選択が鍵となります。一部のクリスタルは相補的なエネルギーを持っています(例:
ローズクォーツは愛を引き寄せ、アメジストは精神的な意識を高める)と組み合わせ
それらはあなたの意図を増幅することができます。しかし、非常に強いまたは反対のクリスタルを身につけると、
特性(例えば、強力な保護のためのブラックオブシディアンと、心を開放するためのローズクォーツ)は、人によっては混ざり合った、あるいは圧倒的なエネルギーフィールドを生み出す可能性があります。
推奨事項:1)あなたの主な意図を明確にし、相乗効果のあるクリスタルを選びましょう
特性;2)いくつか試してみて、自分の気持ちを観察してください。基本的なルールは信頼することです
体の反応をよく観察してください。もし不快感を感じたら、別々に着用してください。
Do crystals need to be activated or programmed?
No. Your jewelry can be worn as received. If it is meaningful to you, you may hold the piece quietly and set a personal intention before wearing it. This is an optional personal ritual, not a requirement.
ウェア&ケア
クリスタルジュエリーのお手入れは毎日どのようにすれば良いですか?
衝撃、長時間の日光への曝露、化学物質(香水、ローション、
など)。柔らかい布で優しく拭いてください。詳しいお手入れガイドはご注文に同梱されています。
また、当ウェブサイトの「ケアガイド」セクションもご覧ください。
クリスタルジュエリーは、シャワーを浴びたり運動したりする時にも着用できますか?
お勧めしません。水、汗、化粧品は金属製の部品を損傷する可能性があります。
特定のクリスタル(例:セレナイト、ラピスラズリ)。ジュエリーを保護するため、外してください。
就寝前、シャワーを浴びる前、運動する前。
ブレスレットやネックレスのサイズ調整は可能ですか?
一部のスタイルにはサイズ調整機能が付いています。製品の詳細と
サイズガイドをご覧いただくか、ご購入前に弊社までお問い合わせください。
Do I need an app or internet connection?
No app is required. AuraTouch opens in your phone's browser and works with compatible smartphones that support NFC reading or tap functionality. An active internet connection is required to load the linked experience. Compatibility may vary by phone model, settings, case, and region.
Which phones are compatible with AuraTouch?
AuraTouch works with smartphones that support NFC reading or tap functionality. Compatibility can vary by model, operating system, settings, case, and region. Check your phone specifications if you are unsure whether NFC reading is supported.
What should I do if AuraTouch does not respond?
Unlock the phone, confirm NFC is enabled where applicable, and check your internet connection. Remove thick, metal, or magnetic cases or accessories, then hold the phone close to the branded component and move it slowly to locate the NFC reading area. Try again after closing other NFC prompts. If the problem continues, contact us with your order number, phone model, and a short video showing the issue.
Wear Care and Sizing
How should I care for my jewelry each day?
Avoid impact, pulling, compression, prolonged sunlight, extreme heat, moisture, perfume, lotion, cleaning chemicals, and ultrasonic or steam cleaning unless the product page expressly says the item is suitable. Wipe gently with a clean, soft cloth and store separately to reduce scratching. A care card is included with each order.
Can I wear my jewelry while sleeping, showering, swimming, or exercising?
We do not recommend it. Water, sweat, toiletries, friction, pressure, and sudden movement can damage stones, metal finishes, elastic, thread, or settings. Remove the jewelry before sleeping, showering, swimming, or exercising unless the product page expressly states otherwise.
Can bracelet or necklace sizes be adjusted?
Sizing and adjustment options vary by design. Review the product page and Size Guide before ordering. Some elastic beaded bracelets may be restrung to adjust the fit, while necklaces, rings, and special construction styles may require a different solution. Contact us before purchase if you are unsure.
Do you offer a warranty or repair service?
If you need help with an item after delivery, contact us with your order number and details of the issue. Arrival related problems must be reported within 48 hours, while other concerns are reviewed individually.
購入とアフターサービス
海外発送は可能ですか?送料と配送日数はどれくらいですか?
はい、世界中の多くの国に発送しています。特定の目的地、送料、
お届け予定日は、チェックアウトページをご確認ください。
返品と交換のポリシーは何ですか?
ご注文日から30日間の返品または交換期間を設けております。
発送済み。返品の対象となるには、商品は未使用の元の状態で、すべての付属品が揃っている必要があります。
タグとパッケージは破損なし。
返品不可の商品には以下が含まれます: 特注品、最終セール品、パーソナライズされた商品/
彫刻が施された品物、および儀式的に浄化または使用された水晶類。
返品送料はお客様のご負担となります。ただし、商品に
商品が破損していたり、間違って届いた場合は、カスタマーサービスチームまでご連絡ください。
配達後48時間以内に、注文番号と開封動画を添えて、または
写真による証拠。
ギフト包装は行っていますか?
はい!すべてのご注文は、当社のエレガントなブランドパッケージでお届けします。「ギフト」を選択することもできます。
チェックアウト時に「パッケージ」を選択してください。
Can I cancel or change my order?
You may cancel an order within 24 hours after placing it by contacting us. Approved cancellations within that window are refunded in full to the original payment method. For address, size, or other changes, contact us immediately. We will try to help, but changes are not guaranteed once processing, production, or shipping has begun.
What is your return and exchange policy?
Contact us within 30 days after delivery to request a return or exchange. Eligible items must have no signs of wear and must remain unused, unaltered, and in original condition, with all tags, certificates, gifts, accessories, and packaging intact. Final Sale, gift card, custom, personalized, engraved, made to order, and other items identified as non returnable are excluded except where applicable law provides a remedy. Prior written authorization is required before sending an item back.
What if my order arrives damaged missing or incorrect?
Contact us within 48 hours after delivery and keep all packaging and labels. A continuous, clear, unedited unboxing video is required for arrival claims. Please see our Return and Exchange Policy for the complete evidence requirements. Mandatory consumer rights remain unaffected.
Who pays return shipping?
The customer pays return shipping, insurance, duties, taxes, and customs costs unless the return is caused by our confirmed error or applicable law requires otherwise. Use a trackable and insured service. We are not responsible for a customer arranged return until it is received.
How long does a refund take?
After an authorized return is received, we usually inspect it and notify you of the result within 5 to 7 business days. If approved, the refund is issued to the original payment method. The time for the credit to appear depends on the payment method, bank, or card issuer and is outside our control. Original shipping and third party duties, taxes, and brokerage charges are generally non refundable unless the return results from our confirmed error or applicable law requires otherwise.
How can I contact customer service?
Email info@aurasoullab.com or support@aurasoul.com. You may use either address for product, order, shipping, return, or after sales questions.
ブランドと理念
あなたのブランド哲学は何ですか?
私たちは、それぞれの結晶が地球の日記であり、数十億年の歴史を記録していると信じています。
地質学的変化と原始的なエネルギー周波数の保持。人間として、私たちの役割は
創造者ではなく、翻訳者や伝達者。私たちはこれを変革することに専念しています。
古代の自然の美しさを身につけられる現代的なデザインに取り入れ、
地球があなたの個人的な物語の一部となる。
持続可能で倫理的な調達を重視していますか?
はい。私たちは、環境に配慮した小規模鉱山やサプライヤーからの調達を優先しています。
倫理的な調達を保証する慣行。当社のパッケージはリサイクル素材を使用しており、
私たちは環境負荷の低減に尽力しています。
Do you accept bulk or event customization inquiries?
Yes. We accept inquiries for businesses, events, gifting, and collaborations. Contact us with the product type, estimated quantity, destination, required date, and customization idea. We will confirm whether the project is feasible and provide pricing and timing.
Will you release new or limited collections?
We may release new designs and limited collections from time to time. Subscribe to our newsletter or follow our social channels for confirmed launches.