제품 및 재료
이 크리스탈들은 천연인가요? 진품임을 어떻게 보장하시나요?
오라솔 랩은 진품을 최우선으로 생각합니다. 모든 크리스탈은 신중하게 선별됩니다.
믿을 수 있는 광산에서 채굴되어 100% 천연이며 진품임을 보장합니다. 받으시는 제품은 바로 그것입니다.
설명대로 순수하고 진품이며 정직하게 공급된 제품입니다. 모든 제품은 원산지 추적이 가능합니다.
출처. 고가 품목(300달러 이상)의 경우, 제3자 정품 인증서를 발급받을 수 있습니다.
구매 후 배송 전 요청 시 제공됩니다. 고객센터로 문의해 주세요.
이를 준비해 줄 서비스입니다.
왜 당신의 크리스탈은 사진과 완전히 똑같지 않나요?
주문하신 크리스탈 장식이 저희 제품 이미지와 완전히 일치하지 않을 수 있습니다.
(한정판 제외) 이것이 바로 진품 크리스탈의 아름다운 본성입니다.
같은 광산 내에서도 색상, 무늬, 형성 과정에 자연적인 변화가 발생합니다.
독특함이야말로 각 작품을 특별하게 만드는 요소입니다. 지구에서 온 세상에 단 하나뿐인 선물이죠.
당신에게 오는 수정은 당신을 위한 것이며, 그것은 우연한 인연입니다.
What metals do you use, and are they hypoallergenic?
Most of our jewelry components use 925 sterling silver or brass. Current ring styles may use alloy. Exact materials vary by design and are listed on the individual product page. No metal can be guaranteed allergy proof, and individual sensitivities vary. If you have a known metal allergy, review the product materials carefully before purchase. Stop wearing the item if irritation or discomfort occurs.
에너지와 의미
수정은 정말로 에너지적인 성질을 가지고 있을까요?
고대 문화와 현대 영적 수행에서 수정은 특별한 힘을 지닌 것으로 여겨집니다.
감정적 균형, 집중력 또는 에너지 정화에 도움이 될 수 있는 진동 주파수.
우리는 각 수정의 전통적인 의미와 에너지적 특성을 공유하지만, 경험은 다릅니다.
개인적인 경험입니다. 열린 마음으로 살펴보시기를 권장합니다.
내 수정(크리스탈)을 어떻게 "충전"하거나 정화하나요?
수정 관리를 도와드리기 위해 투명 수정을 넉넉하게 선물로 드렸습니다.
클렌징 칩 - 재사용 가능한 강력하고 고전적인 정화 도구
무기한으로 가능합니다. 크리스탈을 이 칩 위나 옆에 몇 시간 동안 놓아두기만 하면 됩니다.
더욱 깨끗하게 세정하려면, 달빛 아래서 하룻밤 동안 함께 두세요. 다른 세정 방법을 원하시면,
세이지를 태워 연기를 피우거나 흐르는 물에 헹구는 등의 방법은 다음을 참조하십시오.
주문 상품에 자세한 관리 안내 카드가 함께 제공됩니다.
여러 개의 크리스탈을 함께 착용해도 될까요? 크리스탈들의 에너지가 서로 충돌하지는 않을까요?
네, 하지만 신중한 선택이 중요합니다. 어떤 수정들은 서로 보완적인 에너지를 가지고 있습니다 (예:
사랑을 끌어당기는 로즈 쿼츠와 영적 인식을 높이는 자수정의 조합
이러한 수정들은 당신의 의도를 증폭시킬 수 있습니다. 하지만, 매우 강하거나 상반되는 성질을 가진 수정들을 함께 착용하는 것은 좋지 않습니다.
흑요석은 강력한 보호를, 로즈쿼츠는 열린 마음을 상징하는 등, 서로 다른 특성으로 인해 일부 사람들에게는 혼합되거나 과도한 에너지장이 형성될 수 있습니다.
권장 사항: 1) 주된 목적을 명확히 하고 시너지 효과를 내는 크리스탈을 선택하세요.
속성들; 2) 몇 가지부터 시작해서 어떤 느낌이 드는지 살펴보세요. 가장 중요한 규칙은 신뢰하는 것입니다.
몸의 반응을 살피세요. 불편함이 느껴지면 양쪽을 따로 착용하면 됩니다.
Do crystals need to be activated or programmed?
No. Your jewelry can be worn as received. If it is meaningful to you, you may hold the piece quietly and set a personal intention before wearing it. This is an optional personal ritual, not a requirement.
웨어 & 케어
내 크리스탈 주얼리를 매일 어떻게 관리해야 할까요?
충격, 장시간 햇빛 노출 및 화학 물질(향수, 로션 등)과의 접촉을 피하십시오.
(등). 부드러운 천으로 살살 닦아주세요. 자세한 관리 안내서가 주문 상품에 동봉되어 있습니다.
저희 웹사이트의 "관리 가이드" 섹션도 방문해 보실 수 있습니다.
샤워나 운동 중에 크리스탈 액세서리를 착용해도 되나요?
권장하지 않습니다. 물, 땀, 세면도구는 금속 장식을 손상시킬 수 있습니다.
셀레나이트, 라피스 라줄리와 같은 특정 결정체에 속할 수 있습니다. 보석을 보존하려면 착용 시 제거해 주세요.
잠자기 전, 샤워하기 전, 또는 운동하기 전에.
팔찌/목걸이 사이즈 조절이 가능한가요?
일부 제품은 사이즈 조절 기능이 있습니다. 제품 상세 정보를 확인해 주세요.
사이즈 가이드를 참조하시거나 구매 전에 저희에게 문의해 주세요.
Do I need an app or internet connection?
No app is required. AuraTouch opens in your phone's browser and works with compatible smartphones that support NFC reading or tap functionality. An active internet connection is required to load the linked experience. Compatibility may vary by phone model, settings, case, and region.
Which phones are compatible with AuraTouch?
AuraTouch works with smartphones that support NFC reading or tap functionality. Compatibility can vary by model, operating system, settings, case, and region. Check your phone specifications if you are unsure whether NFC reading is supported.
What should I do if AuraTouch does not respond?
Unlock the phone, confirm NFC is enabled where applicable, and check your internet connection. Remove thick, metal, or magnetic cases or accessories, then hold the phone close to the branded component and move it slowly to locate the NFC reading area. Try again after closing other NFC prompts. If the problem continues, contact us with your order number, phone model, and a short video showing the issue.
Wear Care and Sizing
How should I care for my jewelry each day?
Avoid impact, pulling, compression, prolonged sunlight, extreme heat, moisture, perfume, lotion, cleaning chemicals, and ultrasonic or steam cleaning unless the product page expressly says the item is suitable. Wipe gently with a clean, soft cloth and store separately to reduce scratching. A care card is included with each order.
Can I wear my jewelry while sleeping, showering, swimming, or exercising?
We do not recommend it. Water, sweat, toiletries, friction, pressure, and sudden movement can damage stones, metal finishes, elastic, thread, or settings. Remove the jewelry before sleeping, showering, swimming, or exercising unless the product page expressly states otherwise.
Can bracelet or necklace sizes be adjusted?
Sizing and adjustment options vary by design. Review the product page and Size Guide before ordering. Some elastic beaded bracelets may be restrung to adjust the fit, while necklaces, rings, and special construction styles may require a different solution. Contact us before purchase if you are unsure.
Do you offer a warranty or repair service?
If you need help with an item after delivery, contact us with your order number and details of the issue. Arrival related problems must be reported within 48 hours, while other concerns are reviewed individually.
구매 및 사후 서비스
해외 배송도 가능한가요? 배송비와 소요 기간은 어떻게 되나요?
네, 저희는 전 세계 여러 국가로 배송합니다. 특정 목적지, 배송비 및 기타 정보는 별도로 문의해 주세요.
예상 배송 시간은 결제 페이지에서 확인해 주세요.
반품 및 교환 정책은 어떻게 되나요?
주문일로부터 30일 이내에 반품 또는 교환이 가능합니다.
배송 완료. 반품 자격을 얻으려면 상품은 원래 상태 그대로 착용하지 않은 상태여야 하며 모든 구성품이 포함되어야 합니다.
태그와 포장재가 손상되지 않았습니다.
반품 불가 품목에는 맞춤 제작 상품, 최종 판매 상품, 개인 맞춤 상품 등이 포함됩니다.
새겨진 조각이나 의식적으로 정화되었거나 사용된 모든 수정은 제외됩니다.
고객은 반품 배송비를 부담해야 합니다. 단, 상품에 하자가 있는 경우는 예외입니다.
제품이 파손되었거나 잘못 배송된 경우, 고객 서비스팀으로 연락주시기 바랍니다.
배송 후 48시간 이내에 주문 번호와 함께 개봉 영상(선명한 언박싱 영상 포함)을 보내주시기 바랍니다.
사진 증거.
선물 포장 서비스를 제공하시나요?
네! 모든 주문은 저희 브랜드의 고급스러운 포장으로 배송됩니다. "선물" 옵션도 선택하실 수 있습니다.
결제 시 "포장" 옵션을 선택하세요.
Can I cancel or change my order?
You may cancel an order within 24 hours after placing it by contacting us. Approved cancellations within that window are refunded in full to the original payment method. For address, size, or other changes, contact us immediately. We will try to help, but changes are not guaranteed once processing, production, or shipping has begun.
What is your return and exchange policy?
Contact us within 30 days after delivery to request a return or exchange. Eligible items must have no signs of wear and must remain unused, unaltered, and in original condition, with all tags, certificates, gifts, accessories, and packaging intact. Final Sale, gift card, custom, personalized, engraved, made to order, and other items identified as non returnable are excluded except where applicable law provides a remedy. Prior written authorization is required before sending an item back.
What if my order arrives damaged missing or incorrect?
Contact us within 48 hours after delivery and keep all packaging and labels. A continuous, clear, unedited unboxing video is required for arrival claims. Please see our Return and Exchange Policy for the complete evidence requirements. Mandatory consumer rights remain unaffected.
Who pays return shipping?
The customer pays return shipping, insurance, duties, taxes, and customs costs unless the return is caused by our confirmed error or applicable law requires otherwise. Use a trackable and insured service. We are not responsible for a customer arranged return until it is received.
How long does a refund take?
After an authorized return is received, we usually inspect it and notify you of the result within 5 to 7 business days. If approved, the refund is issued to the original payment method. The time for the credit to appear depends on the payment method, bank, or card issuer and is outside our control. Original shipping and third party duties, taxes, and brokerage charges are generally non refundable unless the return results from our confirmed error or applicable law requires otherwise.
How can I contact customer service?
Email info@aurasoullab.com or support@aurasoul.com. You may use either address for product, order, shipping, return, or after sales questions.
브랜드 및 철학
귀사의 브랜드 철학은 무엇입니까?
우리는 각각의 수정이 지구의 일기장이며, 수십억 년의 역사를 기록하고 있다고 믿습니다.
지질학적 변화와 원시 에너지 주파수를 유지하는 것. 인간으로서 우리의 역할은 그렇지 않습니다.
창작자의 역할이 아닌, 번역가와 전달자의 역할입니다. 우리는 이러한 역할을 변화시키는 데 헌신하고 있습니다.
고대 자연의 아름다움을 현대적인 디자인으로 재해석하여 그 기억을 되살립니다.
지구가 당신의 개인적인 이야기의 일부가 되도록.
지속 가능하고 윤리적인 공급망 확보를 우선시하십니까?
네. 저희는 소규모 광산이나 친환경적인 방식을 채택하는 공급업체로부터의 조달을 우선시합니다.
윤리적인 조달을 보장하는 관행을 따릅니다. 당사의 포장재는 재활용 소재를 사용하며,
우리는 환경에 미치는 영향을 줄이기 위해 노력하고 있습니다.
Do you accept bulk or event customization inquiries?
Yes. We accept inquiries for businesses, events, gifting, and collaborations. Contact us with the product type, estimated quantity, destination, required date, and customization idea. We will confirm whether the project is feasible and provide pricing and timing.
Will you release new or limited collections?
We may release new designs and limited collections from time to time. Subscribe to our newsletter or follow our social channels for confirmed launches.
