นโยบายการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน
ที่ Aurasoul เราอยากให้คุณมีความสุขอย่างเต็มที่กับที่ดินผืนพิเศษของคุณ หาก
หากคุณไม่พึงพอใจด้วยเหตุผลใดก็ตาม โปรดตรวจสอบนโยบายของเราด้านล่างนี้
- ช่วงเวลาที่มีคุณสมบัติเหมาะสม
เรามีบริการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าภายใน 30 วัน โดยเริ่มนับจากวันที่คุณสั่งซื้อสินค้า
สินค้าถูกจัดส่งแล้ว (ไม่ใช่กำหนดวันส่งมอบ) หากต้องการคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้า คุณต้องติดต่อเรา
ภายในระยะเวลา 30 วันนี้ - สภาพของสินค้า
เพื่อให้มีสิทธิ์ในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า สินค้าต้องถูกส่งคืนในบรรจุภัณฑ์เดิมที่ยังไม่ผ่านการใช้งาน
และอยู่ในสภาพที่ยังไม่เคยใช้งาน ซึ่งรวมถึง:
- ป้ายแท็กเดิมครบถ้วน
- บรรจุภัณฑ์เดิมครบถ้วน (เช่น ถุงใส่เครื่องประดับ กล่องพลาสติก PE)
- ไม่มีร่องรอยการสึกหรอ ความเสียหาย หรือการดัดแปลงใดๆ
3. สินค้าที่ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้
สำหรับสินค้าต่อไปนี้ การขายถือเป็นที่สิ้นสุด:
- สินค้าสั่งทำพิเศษ หรือสินค้าสั่งผลิตตามแบบ
- สินค้าที่มีเครื่องหมาย "ขายขาด"
- สินค้าสั่งทำพิเศษ สลักชื่อ หรือปักอักษรย่อ
- คริสตัลใดๆ ที่ผ่านการชำระล้างตามพิธีกรรม โปรแกรม หรือใช้ในพิธีกรรมใดๆ มาแล้ว
ใบเสร็จ.
4. ขั้นตอนการส่งคืนและค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง
- ความรับผิดชอบของลูกค้า: ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้า
เว้นแต่การส่งคืนสินค้าเกิดจากความผิดพลาดของเรา (ดูหัวข้อที่ 5) - การอนุมัติล่วงหน้า: คุณต้องติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราที่
[support@aurasoul.com] เพื่อรับหมายเลขการอนุมัติการส่งคืนสินค้า (RMA) และ
โปรดอ่านคำแนะนำก่อนส่งสินค้าคืน สินค้าที่ส่งคืนโดยไม่มีหมายเลข RMA อาจ...
จะไม่ถูกประมวลผล - การส่งคืนอย่างปลอดภัย: เราขอแนะนำให้ใช้บริการจัดส่งที่มีหมายเลขติดตามและประกันภัยสำหรับการส่งคืนสินค้าของคุณ
การส่งคืนสินค้า Aurasoul ไม่รับผิดชอบต่อสินค้าที่สูญหายหรือเสียหายระหว่างการขนส่งกลับมายังเรา 5. สินค้าเสียหายหรือสินค้าไม่ถูกต้อง
หากสินค้าที่สั่งซื้อมาถึงในสภาพชำรุด หรือคุณได้รับสินค้าผิด โปรดติดต่อเรา
ทีมบริการลูกค้าจะติดต่อกลับภายใน 48 ชั่วโมงหลังการจัดส่ง - โปรดระบุหมายเลขคำสั่งซื้อและคำอธิบายที่ชัดเจนเกี่ยวกับปัญหา
- หลักฐานที่ต้องแสดง: คุณต้องแสดงภาพถ่ายที่ชัดเจนหรือวิดีโอแกะกล่องเพื่อเป็นหลักฐาน
- เราจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าสำหรับกรณีที่ได้รับการอนุมัติเหล่านี้ และจะดำเนินการจัดส่งให้โดยเร็วที่สุด
เพื่อขอเปลี่ยนสินค้า แลกเปลี่ยน หรือขอคืนเงินเต็มจำนวน
6. การคืนเงิน - ระยะเวลาดำเนินการ: เมื่อได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว (โดยทั่วไปภายใน 5-7 วัน)
ภายใน 1 วันทำการ เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงการอนุมัติหรือการปฏิเสธการคืนเงินของคุณ หากได้รับการอนุมัติ
การคืนเงินของคุณจะดำเนินการผ่านช่องทางการชำระเงินเดิม - ระยะเวลา: โปรดรอประมาณ 7-14 วันทำการเพื่อให้เงินคืนปรากฏในบัญชีของคุณ
ขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ออกบัตรของคุณ - ข้อจำกัด: สำหรับสินค้าที่ส่งคืนโดยไม่ได้เกิดจากความผิดพลาดของเรา ค่าจัดส่งเดิมจะไม่สามารถขอคืนได้
7. การสั่งซื้อระหว่างประเทศ
ลูกค้าที่ส่งคืนสินค้าจากนอกประเทศที่ซื้อสินค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมด
ภาษีศุลกากร ภาษีอื่นๆ และค่าขนส่งระหว่างประเทศ ค่าใช้จ่ายเหล่านี้ไม่สามารถขอคืนได้
ไม่สามารถระบุสินค้าที่ส่งคืนว่าเป็น "ของขวัญ" ในแบบฟอร์มศุลกากรได้
8. ติดต่อเรา
หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการคืนสินค้าหรือการแลกเปลี่ยน หรือต้องการเริ่มกระบวนการ โปรดติดต่อเรา
ทีมบริการลูกค้าของเรา:
- อีเมล: [support@aurasoul.com]
- ชั่วโมง: [insert business hours]
9. การปรับปรุงนโยบาย
Aurasoul Lab ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยนนี้ได้ทุกเมื่อ
เวลาโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า นโยบายที่ใช้บังคับในขณะที่คุณทำการซื้อจะมีผลบังคับใช้กับกรณีนี้
คำสั่งซื้อของคุณ
