退换货政策
在 Aurasoul，我们希望您对您独特的地球之宝感到完全满意。如果
您因任何原因不满意，请查阅以下政策。
- 合格期限
我们提供 30 天的退货或换货期。此期限从您的订单
发货日期（而非送货日期）开始计算。要发起退货或换货，您必须在
此 30 天内联系我们。 - 商品状况
要符合退货或换货条件，商品必须以原始、未磨损
和未使用的状态退回。这包括：
- 所有原始标签均附着。
- 所有原始包装完好无损（例如：珠宝袋、PE 盒）。
- 没有磨损、损坏或改动迹象。
3. 不可退货和不可换货商品
对于以下商品，所有销售均为最终销售：
- 定制或按订单生产的产品。
- 标有“最终销售”的商品。
- 个性化、雕刻或字母组合的商品。
- 任何在收到后经过仪式净化、编程或用于任何实践的水晶。
4. 退货流程和运费
- 客户责任：除非退货是由于我们的错误造成的（参见第 5 节），否则客户负责退货运费。
- 预授权：您必须通过 [support@aurasoul.com] 联系我们的客户服务团队，以获得退货商品授权 (RMA) 号码和
说明，然后才能寄回任何商品。没有 RMA 号码的退货可能
无法处理。 - 安全退货：我们建议您使用可追踪和有保险的运输服务进行退货。Aurasoul 不对退回给我们的商品在运输过程中丢失或损坏负责。5. 损坏或不正确商品
如果您的订单到达时已损坏，或者您收到了不正确的商品，请在收到商品后 48 小时内联系我们的
客户服务团队。 - 提供您的订单号和问题的清晰描述。
- 所需证据：您必须提供清晰的照片或开箱视频作为证据。
- 对于这些已批准的案例，我们将承担退货运费，并及时安排
更换、换货或全额退款。
6. 退款 - 处理时间：一旦您的退货被收到并检查（通常在 5-7
个工作日内），我们将通知您退款的批准或拒绝。如果获得批准，您的退款将处理到原始付款方式。 - 时间：请根据您的银行或发卡机构，等待 7-14 个工作日，退款才能显示在您的账户中。
- 扣除：对于非因我们的错误造成的退货，原始运费不可退还。
7. 国际订单
从购买国以外地区退货的客户负责所有
关税、税费和国际运费。这些费用不可退还。我们
不能在海关表格上将退货商品标记为“礼物”。
8. 联系我们
如有任何关于退货或换货的问题，或要开始此流程，请联系我们的客户服务团队：
- 电子邮件：[support@aurasoul.com]
- 时间：[插入营业时间]
9. 政策更新
Aurasoul Lab 保留随时更新或修改本退货和换货政策的权利，恕不另行通知。
您购买时生效的政策将适用于您的订单。
